PENGARUH KOMPETENSI PEGAWAI, TRANSFORMASI DIGITAL, DAN EFEKTIVITAS KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA MALL PELAYANAN PUBLIK DI SIDOARJO

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan dan menganalisis Pengaruh Kompetensi Pegawai, Trasformasi Digital Dan Efektivitas Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Mall Pelayanan Publik Di Sidoarjo. Menggunakan metode penelitian Kuantitatif Deskriptif dengan teknik Non Probability Sampling. Teknik penentuan sampel menggunakan Purposive Sampling dengan jumlah sampel 40 responden. Pengelolaan data menggunakan software SPSS versi 27. Uji yang dilakukan antra lain uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heterokedasitas, uji autokorelasi, analisis regresi linear berganda, uji T, uji F, koefisien determinasi R². Hasil penelitian ini menunjukkan 1) Kompetensi Pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai. 2) Transformasi Digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai. 3) Efektivitas Keja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai. 4) Kompetensi Pegawai, Trasformasi Digital, dan Efektivitas Kerja Secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai. Temuan dari penelitian ini adalah bahwa kompetensi teknis dan interpersonal pegawai, integrasi sistem digital yang adaptif, serta pengelolaan waktu kerja yang efektif merupakan faktor kunci dalam peningkatan performa pelayanan publik berbasis digital. Penelitian ini juga menyoroti bahwa keberhasilan layanan digital tidak hanya ditentukan oleh infrastruktur teknologi, tetapi juga oleh kesiapan sumber daya manusia dan kemampuannya dalam memahami serta mengoperasikan sistem layanan digital.