THE INFLUENCE OF PESANTREN MANAGEMENT TRUSTWORTHINESS AND ISLAMIC VALUE-BASED SERVICES ON PARENTS’ LOYALTY

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kepercayaan manajemen pesantren dan pelayanan berbasis nilai-nilai Islam terhadap loyalitas orang tua dalam konteks pesantren di Indonesia. Pesantren memainkan peran strategis tidak hanya dalam memberikan pendidikan agama tetapi juga dalam menumbuhkan nilai-nilai moral dan hubungan jangka panjang dengan orang tua sebagai pemangku kepentingan utama. Kepercayaan dan nilai-nilai pelayanan Islam merupakan elemen penting dalam mempertahankan komitmen dan loyalitas orang tua terhadap lembaga pesantren. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian kausal. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur yang dibagikan kepada orang tua atau wali murid aktif di pesantren, dengan responden dipilih berdasarkan kriteria purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling dengan pendekatan Partial Least Squares (SEM-PLS) untuk mengevaluasi model pengukuran dan struktural. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan manajemen pesantren memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas orang tua, yang mengindikasikan bahwa praktik manajemen yang etis, transparan, dan bertanggung jawab memperkuat kepercayaan dan komitmen jangka panjang orang tua. Selain itu, pelayanan berbasis nilai-nilai Islam juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas orang tua, menyoroti pentingnya praktik pelayanan yang mencerminkan prinsip- prinsip Islam seperti keadilan, kejujuran, dan kepedulian. Secara keseluruhan, hasil penelitian menegaskan bahwa loyalitas orang tua dibentuk oleh integrasi manajemen etis dan nilai-nilai pelayanan Islam. Studi ini berkontribusi pada literatur tentang manajemen pendidikan Islam dan pemasaran hubungan dengan memberikan bukti empiris tentang peran nilai-nilai Islam dalam memperkuat loyalitas pemangku kepentingan