PENERAPAN ETIKA BISNIS PADA HOTEL AMARIS
Kata Kunci:
Etikae Bisnis, Hotel Amaris, Kode Etik, SOP, Tanggung Jawab Sosial PerusahaanAbstrak
Artikel ini mengkaji penerapan etika bisnis pada Hotel Amaris sebagai salah satu jaringan hotel budget terkemuka di Indonesia. Melalui pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam, penelitian ini mengidentifikasi tiga temuan utama: (1) keberadaan kode etik tertulis yang mengatur perilaku karyawan, termasuk larangan penggunaan telepon genggam selama jam kerja; (2) tanggung jawab sosial perusahaan dalam menjaga kelestarian lingkungan sekitar; dan (3) penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang komprehensif guna mengatur perilaku karyawan dan kualitas pelayanan kepada tamu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hotel Amaris telah membangun fondasi etika bisnis yang sistematis dan terstruktur, mencerminkan komitmen perusahaan terhadap integritas operasional, kepuasan tamu, dan tanggung jawab sosial. Temuan ini memiliki implikasi penting bagi pengembangan industri perhotelan yang berkelanjutan dan beretika di Indonesia.
