OPTIMALISASI CONTENT MARKETING DALAM COMMUNITY BUILDING UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT RATE DI HARTAKA SPACE COFFEE

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi strategi content marketing berbasis community building dalam meningkatkan engagement rate media sosial Hartaka Space Coffee. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode project-based research. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, studi pustaka, serta analisis insight media sosial Instagram dan TikTok. Implementasi strategi dilakukan melalui penyusunan content planning, content pillar, content calendar, serta penyelenggaraan berbagai kegiatan komunitas yang menghasilkan konten digital secara berkelanjutan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi content marketing yang dipadukan dengan aktivitas community building mampu meningkatkan interaksi audiens pada media sosial, yang ditunjukkan melalui peningkatan engagement rate, jumlah likes, komentar, dan shares. Selain meningkatkan performa media sosial, strategi tersebut juga memperkuat hubungan antara Hartaka Space Coffee dengan komunitas pelanggan serta membangun citra sebagai ruang komunitas yang aktif dan kolaboratif. Penelitian ini menunjukkan bahwa integrasi aktivitas komunitas dengan pemasaran digital dapat menjadi strategi yang efektif dalam meningkatkan keterlibatan audiens dan memperkuat loyalitas pelanggan pada industri kedai kopi.