PENGARUH INFLUENCER CREDIBILITY TERHADAP PURCHASE DECISION PRODUK LIPSTIK MAYBELLINE MELALUI CONSUMER TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Abstrak

Perkembangan media sosial mendorong perusahaan memanfaatkan influencer sebagai strategi pemasaran. Namun, penurunan Top Brand Index lipstik Maybelline serta hasil pra-survei menunjukkan bahwa purchase decision konsumen belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Influencer credibility terhadap Purchase decision melalui Consumer trust sebagai variabel mediasi pada Followers Clarice Cutie di Kota Bandung.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Sampel penelitian berjumlah 165 responden yang dipilih menggunakan teknik Purposive Sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM- PLS) dengan bantuan SmartPLS 4.0.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Influencer credibility, Consumer trust, dan Purchase decision berada pada kategori sangat baik. Influencer credibility berpengaruh positif dan signifikan terhadap Consumer trust dan Purchase decision. Consumer trust juga berpengaruh positif dan signifikan serta mampu memediasi secara parsial pengaruh Influencer credibility terhadap Purchase decision. Dengan demikian, peningkatan Influencer credibility dan consumer trust dapat mendorong purchase decision produk lipstik Maybelline.