EVALUASI DAN PERBAIKAN BERKELANJUTAN (CONTINUAL IMPROVEMENT) DALAM PENERAPAN ISO 9001: 2015 DI MADRASAH ALIYAH AS’ADIYAH PUTRI PUSAT SENGKANG KABUPATEN WAJO

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses evaluasi dan perbaikan berkelanjutan (continual improvement) dalam penerapan ISO 9001:2015 di Madrasah Aliyah As’adiyah Putri Pusat Sengkang sebagai salah satu upaya strategis peningkatan mutu pendidikan berbasis standar internasional. Penerapan sistem manajemen mutu di lembaga pendidikan keagamaan ini menjadi penting karena menuntut integrasi antara prinsip efisiensi manajerial, kepuasan stakeholder, dan penguatan budaya mutu yang selaras dengan nilai-nilai spiritual institusi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk menggambarkan dinamika penerapan ISO 9001:2015 secara komprehensif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa audit internal, survei kepuasan stakeholder, dan rapat tinjauan manajemen telah berjalan secara sistematis dan berkontribusi terhadap peningkatan mutu layanan, meskipun masih terdapat kendala dalam tindak lanjut hasil audit dan integrasi hasil evaluasi ke dalam perencanaan strategis. Selain itu, temuan penelitian menegaskan bahwa keberhasilan penerapan sistem manajemen mutu bergantung pada komitmen pimpinan, kompetensi auditor internal, serta budaya organisasi yang mendukung pembelajaran berkelanjutan. Penelitian ini memberikan kontribusi konseptual terhadap penguatan teori manajemen mutu pendidikan di lingkungan madrasah dengan menambahkan dimensi sosial-religius dalam kerangka continual improvement, serta memberikan implikasi praktis bagi pengembangan kebijakan mutu dan tata kelola pendidikan Islam yang lebih adaptif, partisipatif, dan berkelanjutan.