HUBUNGAN KINERJA PT FAL DENGAN KEPUASAN MASYARAKAT SEKITAR

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kinerja Corporate Social Responsibility (CSR) PT Fenyen Agro Lestari (PT FAL) dengan tingkat kepuasan masyarakat di sekitar wilayah operasional perusahaan. CSR merupakan salah satu bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang berperan penting dalam membangun hubungan yang harmonis dengan masyarakat. Dalam penelitian ini, kinerja CSR dijadikan sebagai variabel independen, sedangkan kepuasan masyarakat sebagai variabel dependen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada masyarakat yang tinggal di sekitar perusahaan. Teknik analisis data dilakukan untuk menguji hubungan antara kedua variabel tersebut secara statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kinerja CSR PT FAL dengan tingkat kepuasan masyarakat. Salah satu program CSR yang memberikan dampak nyata adalah program pengaspalan jalan, yang dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat dalam meningkatkan aksesibilitas dan kenyamanan lingkungan. Hal ini menunjukkan bahwa pelaksanaan CSR yang tepat sasaran dapat memberikan kontribusi positif terhadap kesejahteraan masyarakat. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa semakin baik kinerja CSR perusahaan, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan masyarakat. Oleh karena itu, perusahaan diharapkan dapat terus meningkatkan kualitas dan keberlanjutan program CSR guna memperkuat hubungan yang saling menguntungkan antara perusahaan dan masyarakat.