STUDI KUALITATIF DAMPAK MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMTIF MAHASISWA FEBI UINSU DALAM MEMBELI PRODUK

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor media sosial yang mempengaruhi keputusan pembelian mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Universitas Islam Negeri Sumatera Utara (UINSU). Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara mendalam dengan sepuluh informan yang merupakan mahasiswa aktif dan pengguna media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat lima faktor dominan yang mempengaruhi keputusan pembelian melalui media sosial, yaitu: (1) konten visual yang menarik, (2) testimoni dan ulasan pengguna, (3) pengaruh influencer, (4) tingkat interaksi dan daya tanggap penjual, serta (5) motivasi emosional dan pengaruh tren. Media sosial tidak hanya berperan sebagai saluran informasi, tetapi juga membentuk persepsi, emosi, dan validasi sosial yang mempengaruhi perilaku konsumen. Temuan ini menunjukkan pentingnya strategi pemasaran berbasis media sosial yang bersifat interaktif, informatif, dan relevan dengan karakteristik konsumen muda. Selain itu, nilai-nilai etika dan pertimbangan syariah juga menjadi aspek penting dalam proses pengambilan keputusan pembelian oleh mahasiswa FEBI UINSU