ANALISIS EFEKTIVITAS SALES DALAM MENINGKATKAN PENYALURAN KREDIT KONSUMER PADA BNI KC MELAWAI RAYA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas peran Sales BNI dalam meningkatkan penyaluran kredit konsumer, khususnya produk BNI Griya (KPR) dan BNI Fleksi (KTA) di BNI Kantor Cabang Melawai Raya. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan melakukan evaluasi terhadap pencapaian Key Performance Indicator (KPI) selama periode kerja praktek. Hasil analisis menunjukkan bahwa kinerja sales pada produk BNI Griya mencapai tingkat efektivitas sebesar 130,3%, melampaui target yang ditetapkan. Namun, realisasi pada produk BNI Fleksi mencapai 0% dan cross-selling kartu kredit hanya mencapai 25%. Secara keseluruhan, kinerja sales dikategorikan cukup efektif dengan total capaian target kredit gabungan sebesar 64,6%. Rekomendasi penelitian ini adalah perlunya diversifikasi fokus pemasaran dan peningkatan strategi cross selling agar pencapaian antarproduk menjadi lebih seimbang.