Strategi Digital Content Dalam Meningkatkan Engagement Instagram Pada Umkm Kuliner: Studi Kasus Kupukupu Resto

Abstrak

Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan strategi digital content berbasis content pillar dalam meningkatkan engagement Instagram pada UMKM kuliner KupuKupu Resto Cimahi. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif kuantitatif terapan dengan kerangka design thingking melalui tahapan emphatize, define, ideate, prototype, dan test. Data diperoleh melalui prasurvei dan pascasurvei terhadap 88 responden serta analisis performa 50 konten organik pada akun Instagram @kafekupukupu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan lima pilar konten yaitu entertainment, informative, interaction, promotion, dan storytelling, mampu menciptakan komunikasi digital yang lebih relevan terhadap kebutuhan audiens. Pilar informative dan storytelling menunjukkan performa engagement organik yang paling stabil karena mampu mendorong eksplorasi identitas merek dan membangun kedekatan emosional audiens. Secara kuantitatif, strategi content pillar berhasil meningkatkan skor persepsi kualitas konten dari 2,94 menjadi 4,29, meningkatkan account reach organik sebesar 447% dari 2.623 akun menjadi 14.361 akun, serta meningkatkan engagement rate (ER) dari 0,07% menjadi 1,22%. Temuan ini menunjukkan bahwa pengelolaan konten yang terstruktur dan relevan mampu meningkatkan keterlibatan digital UMKM kuliner secara efektif