STRATEGI PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA DIGITAL DI PT TELKOM INDONESIA DALAM MENGHADAPI TRANSFORMASI TEKNOLOGI

Abstrak

Perkembangan teknologi digital yang pesat telah mengubah lanskap bisnis global, termasuk industri telekomunikasi. Dalam menghadapi era disrupsi digital ini, perusahaan dituntut untuk mampu beradaptasi dengan cepat, salah satunya melalui penguatan strategi pengelolaan sumber daya manusia (SDM) yang berorientasi pada transformasi digital. PT Telkom Indonesia, sebagai salah satu BUMN terbesar dan pemimpin industri telekomunikasi nasional, telah menginisiasi berbagai strategi untuk mendukung kesiapan SDM dalam menghadapi perubahan teknologi yang dinamis. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis strategi pengelolaan SDM digital yang diterapkan oleh PT Telkom Indonesia, serta mengevaluasi efektivitas strategi tersebut dalam mendukung proses transformasi teknologi perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, yang meliputi pengumpulan data melalui wawancara mendalam, studi dokumentasi, dan observasi langsung terhadap kebijakan dan implementasi di lingkungan kerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Telkom Indonesia menerapkan beberapa strategi kunci, seperti peningkatan literasi dan kompetensi digital karyawan melalui program pelatihan berkelanjutan, transformasi budaya kerja menuju budaya digital yang agile dan kolaboratif, pemanfaatan platform digital dalam proses manajemen SDM, serta inovasi dalam sistem rekrutmen dan pengembangan talenta berbasis teknologi. Strategi ini tidak hanya meningkatkan kesiapan individu dalam menghadapi era digital, tetapi juga memperkuat kapabilitas organisasi secara keseluruhan dalam menjalankan transformasi teknologi secara berkelanjutan. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi perusahaan lain yang sedang mengadopsi transformasi digital, terutama dalam memahami pentingnya peran SDM sebagai penggerak utama inovasi dan perubahan.