PENGARUH KEMUDAHAN, KEAMANAN, DAN MANFAAT TERHADAP INTENSI PENGGUNAAN QRIS DALAM BERTRANSAKSI PADA GENERASI Z PENIKMAT KULINER DI JAKARTA SELATAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan, keamanan, dan manfaat terhadap intensi penggunaan QRIS dalam bertransaksi pada Generasi Z penikmat kuliner di Jakarta Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan sebanyak 140 responden melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang tergolong dalam Generasi Z dan gemar melakukan aktivitas kuliner. Peneliti melakukan uji melalui software SmartPLS 4.0. Hasil dari penelitian ini bahwa persepsi kemudahan, persepsi keamanan, dan persepsi manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap intensi penggunaan QRIS, dimana variabel persepsi kemudahan dan persepsi manfaat memiliki pengaruh yang paling besar. Temuan ini mengindikasikan bahwa kemudahan penggunaan teknologi, rasa aman dalam bertransaksi, dan manfaat yang diperoleh menjadi faktor penting dalam meningkatkan adopsi sistem pembayaran digital di kalangan Generasi Z. Implikasi penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pengembang layanan pembayaran digital dan pelaku usaha kuliner dalam meningkatkan penggunaan QRIS.