ETIKA BISNIS ISLAM TERHADAP KUALITAS LAYANAN FINTECH DI KALANGAN MAHASISWA EKONOMI SYARIAH

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan etika bisnis Islam terhadap kualitas layanan fintech, khususnya Shopee PayLater, dalam meningkatkan kepuasan pengguna di kalangan mahasiswa Ekonomi Syariah pada salah satu Institusi Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Negeri di Kalimantan Tengah, Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara semi-terstruktur dan kuesioner semi-terbuka yang diberikan kepada mahasiswa yang telah menggunakan atau memahami layanan Shopee PayLater. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Shopee PayLater dinilai memiliki kualitas layanan yang baik dari segi kecepatan, kemudahan, dan keamanan. Namun, dari perspektif etika bisnis Islam, layanan ini masih menimbulkan permasalahan karena adanya unsur bunga dan denda keterlambatan yang dikategorikan sebagai riba, serta kurangnya transparansi dalam akad. Mahasiswa menunjukkan tingkat kesadaran religius dan kritis yang tinggi terhadap kesesuaian layanan dengan prinsip syariah, serta mengusulkan agar Shopee mengembangkan versi Shopee PayLater berbasis syariah yang menggunakan akad halal dan transparan. Penelitian ini menegaskan pentingnya penerapan nilai-nilai etika Islam dalam pengembangan layanan fintech untuk menciptakan sistem keuangan digital yang berkeadilan, beretika, dan berkelanjutan