PENGARUH BRAND AWARENESS, PRODUCT QUALITY, DIGITAL ENGAGEMENT, DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP BRAND TRUST NASI GANDUL PATI DI TIKTOK
Kata Kunci:
Kesadaran Merek, Kualitas Produk, Keterlibatan Digital, Pengalaman Pelanggan, Kepercayaan MerekAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Awareness (X1), Product Quality (X2), Digital Engagement (X3), dan Customer Experience (X4) terhadap Brand Trust (Y) pada konsumen Nasi Gandul Pati. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei. Populasi yang diteliti adalah konsumen yang pernah melihat promosi Nasi Gandul Pati melalui TikTok dan melakukan pembelian, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis dengan regresi linear berganda menggunakan SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Product Quality dan Customer Experience memiliki pengaruh signifikan terhadap Brand Trust, sedangkan Brand Awareness dan Digital Engagement tidak menunjukkan pengaruh signifikan secara parsial. Secara simultan, semua variabel independen berpengaruh signifikan terhadap Brand Trust dengan nilai Adjusted R Square sebesar 78.8%.
