Peranan Hukum Administrasi Negara Dalam Pelayanan Publik di Wilayah Kelurahan Gambir, Jakarta Pusat

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini yaitu sebagai pemberi layanan kepada masyarakat menggiring citra pemerintah secara keseluruhan. kepuasan masyarakat terhadap layanan aparatur negara menjadi tujuan utama yang harus dicapai oleh unit layanan mulai dari level yang kecil hingga level yang lebih besar. teori dan praktek menggunakan data. Untuk menjangkau khalayak dan topik yang disurvei, Unit Pelayanan Kelurahan Gambir merupakan salah satu unit pelayanan pemerintahan yang dilaksanakan di pusat kota Jakarta dengan beberapa cara, yaitu dalam hal Dalam hal ini objek penelitian adalah Masyarakat Kelurahan Gambir secara administratif. pengurusan dan perizinan di loket pelayanan. Berdasarkan permasalahan tersebut, data yang digunakan berupa kuesioner yang kemudian dianalisis menjadi data yang dapat diterjemahkan dan dipahami. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berpengaruh positif terhadap pelayanan PTSP di Kelurahan Gambir, Kecamatan Gambir, Kota Jakarta Pusat