TANGGUNG JAWAB MARKETPLACE DALAM MENJAMIN KESESUAIAN PRODUK YANG DIJUAL OLEH MERCHANT

Abstrak

Pengembangan teknologi informasi dan komunikasi telah mendorong terjadinya transformasi signifikan di bidang perdagangan melalui sistem elektronik, yang dikenal sebagai e-commerce. Marketplace, sebagai platform digital dalam menghubungkan para penjual dan pembeli. Namun, seiring dengan berkembangnya transaksi online, berbagai masalah hukum mulai muncul, salah satunya adalah perbedaan antara produk yang diterima konsumen dan apa yang diiklankan atau ditampilkan di platform, masih sering terjadi kasus dimana terdapat ketidaksesuaian penerimaan produk konsumen  dengan deskripsi atau gambar yang ditampilkan.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tanggung jawab Marketplace dalam konteks hukum di Indonesia, serta produsen akuntansi yang relevan ketika produk tidak sesuai dengan deskripsi atau pesanan yang dijanjikan.Studi ini menerapkan pendekatan hukum dengan metode analisis dokumen serta kasus yang relevan di Indonesia. Temuan penelitian menunjukkan bahwa Marketplace yang dikenal sebagai pelaku usaha berlandaskan UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, memiliki tanggung jawab untuk menyediakan informasi yang tepat dan transparan, serta memastikan kualitas produk atau jasa yang mereka tawarkan. Kemudian, kewajiban Marketplace juga diatur oleh UU No. 11 Tahun 2008 mengenai Informasi dan Transaksi Elektronik, serta Peraturan Pemerintah No. 80 Tahun 2019 tentang perdagangan melalui sistem elektronik (PP PMSE).Marketplace yang tidak melakukan pemeriksaan atau pengawasan terhadap pedagang yang menawarkan produk yang tidak sesuai, dapat dikenakan tanggung jawab hukum, baik dalam aspek pencegahan maupun penindakan. Dari penjelasan tersebut menekankan bahwa untuk memastikan kesesuaian produk, Marketplace tidak hanya perlu menyediakan sistem perdagangan, tetapi juga mekanisme kontrol yang efektif untuk menangani masalah produk, keluhan konsumen, serta proses pengembalian barang. Keberadaan peraturan yang jelas dan efektif sangat penting untuk melindungi konsumen.