HUBUNGAN KEPEMILIKAN SARANA DENGAN PEMANFAATAN APLIKASI MOBILE JKN PADA PASIEN RAWAT JALAN DI RS PRASETYA HUSADA
Kata Kunci:
Mobile JKN, Kepemilikan Sarana, Pemanfaatan Aplikasi, Pasien Rawat JalanAbstrak
Pemanfaatan aplikasi Mobile JKN merupakan salah satu bentuk transformasi digital dalam pelayanan kesehatan yang bertujuan mempermudah peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) memperoleh pelayanan secara mandiri, termasuk pendaftaran pelayanan dan antrean online. Namun, pemanfaatan aplikasi Mobile JKN pada pasien rawat jalan di RS Prasetya Husada masih belum optimal. Salah satu faktor yang diduga memengaruhi pemanfaatan aplikasi adalah kepemilikan sarana pendukung, seperti perangkat telepon genggam dan akses internet. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kepemilikan sarana dengan pemanfaatan aplikasi Mobile JKN pada pasien rawat jalan di RS Prasetya Husada. Penelitian menggunakan desain kuantitatif analitik dengan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian adalah pasien rawat jalan peserta JKN di RS Prasetya Husada sebanyak 1.831 pasien, dengan sampel 100 responden yang dipilih menggunakan accidental sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan lembar observasi. Analisis dilakukan secara univariat dan bivariat dengan tingkat kemaknaan α = 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 84 responden (84,0%) memiliki sarana pendukung dan 16 responden (16,0%) tidak memiliki sarana pendukung. Sebanyak 48 responden (48,0%) memanfaatkan aplikasi Mobile JKN, sedangkan 52 responden (52,0%) tidak memanfaatkannya. Pada responden yang memiliki sarana, 48 responden (57,1%) menggunakan Mobile JKN dan 36 responden (42,9%) tidak menggunakan. Sementara itu, seluruh responden yang tidak memiliki sarana tidak memanfaatkan Mobile JKN. Hasil analisis menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara kepemilikan sarana dengan pemanfaatan aplikasi Mobile JKN (p < 0,001). Kepemilikan sarana merupakan faktor penting yang mendukung kemampuan pasien dalam mengakses layanan kesehatan digital. Rumah sakit dan BPJS Kesehatan perlu meningkatkan dukungan akses serta pendampingan penggunaan Mobile JKN untuk meningkatkan pemanfaatannya.
