PENGARUH KINERJA VERIFIKATOR DAN JURU BAYAR PT POS INDONESIA KCU SURABAYA 60000 TERHADAP DATA HASIL DISTRIBUSI BANTUAN PANGAN BERAS

Abstrak

Kinerja petugas verifikator dan juru bayar menjadi salah satu kunci keberhasilan dalam distribusi bantuan pangan beras. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja verifikator dan juru bayar PT Pos Indonesia KCU Surabaya 60000 pada proses distribusi bantuan pangan beras 2024, khususnya pada akurasi data hasil distribusi bantuan serta dampaknya bagi perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan mengumpulkan data melalui observasi partisipatif, tanya jawab dan diskusi dengan pihak terkait, serta melalui dokumentasi resmi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja verifikator dan juru bayar sangat berpengaruh terhadap validitas dokumen hasil distribusi bantuan. Namun pada prakteknya masih sering ditemukan kesalahan seperti ketidak sesuaian data, dokumen tidak lengkap, dan kesalahan input pada sistem PGC (Pos Giro Cash). Adanya kesalahan tersebut didukung oleh beberapa faktor seperti minimnya pengetahuan, kurangnya koordinasi, kegagalan sistem aplikasi, ataupun kondisi lapangan yang kurang kondusif. Hal ini berdampak pada beban kerja karyawan serta terganggunya kelancaran operasional perusahaan.