STRATEGI PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA BANK MANDIRI

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi pengembangan sumber daya manusia (SDM) dalam meningkatkan kinerja pegawai di Bank Mandiri. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan metode wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Informan terdiri dari 15 responden, meliputi pegawai, manajer SDM, dan pimpinan unit kerja. Teknik analisis menggunakan analisis SWOT dan QSPM untuk merumuskan strategi yang adaptif dan kontekstual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun Bank Mandiri telah memiliki sistem pelatihan berbasis kompetensi, masih ditemukan kendala seperti keterbatasan akses pelatihan digital, minimnya evaluasi pelatihan, dan kurangnya partisipasi pegawai dalam proses perencanaan pengembangan SDM. Strategi SO (Strengths–Opportunities) dan WO (Weaknesses–Opportunities) menjadi strategi utama untuk diimplementasikan, dengan fokus pada pemanfaatan teknologi dan peningkatan kualitas pelatihan berbasis kebutuhan aktual pegawai.