THE PURCHASE DECISION OF LABUBU BLIND BOX IS INFLUENCED BY E-WOM AND FOMO THROUGH BRAND IMAGE

Abstrak

Meningkatnya popularitas produk blind box seperti Labubu di kalangan Gen Z telah menjadi fenomena menarik dalam pemasaran modern. Studi ini bertujuan untuk meneliti pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Fear of Missing Out (FOMO) terhadap Keputusan Pembelian melalui Citra Merek sebagai variabel mediasi. Penelitian ini berfokus pada konsumen Gen Z di Kota Denpasar yang aktif terlibat dalam aktivitas belanja berbasis media digital dan sosial. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS) untuk menganalisis hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM dan FOMO memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek dan Keputusan Pembelian. Namun, Citra Merek tidak secara signifikan memediasi hubungan antara E-WOM dan FOMO terhadap Keputusan Pembelian. Secara keseluruhan, hasil menunjukkan bahwa keputusan pembelian Gen Z lebih kuat dipengaruhi oleh interaksi sosial digital dan impuls emosional daripada hanya persepsi merek saja. Temuan ini menunjukkan bahwa perusahaan harus memperkuat strategi komunikasi digital yang autentik dan meningkatkan keterlibatan merek untuk meningkatkan keputusan pembelian