PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DI BIDANG RUMAH TANGGA BIRO UMUM SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI SULAWESI UTARA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengembangan sumber daya manusia di Bidang Rumah Tangga Biro Umum Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Utara. Secara khusus, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengembangan sumber daya manusia dilaksanakan berdasarkan teori Human Capital oleh Becker (1993) yang menekankan tiga aspek utama, yaitu pendidikan (education), pelatihan (training), dan pengalaman kerja (work experience), serta bagaimana ketiga aspek tersebut berkontribusi terhadap peningkatan kualitas kinerja pegawai dalam mendukung pelayanan operasional pemerintahan. Pengembangan SDM dipandang penting karena bidang rumah tangga memiliki peran strategis dalam mendukung kelancaran administrasi dan pelayanan internal pemerintahan daerah. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari Kepala Biro Umum, Kepala Bagian Rumah Tangga, Kepala Subbagian, serta staf pelaksana di lingkungan kerja terkait. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan secara sistematis untuk memperoleh gambaran menyeluruh mengenai implementasi pengembangan SDM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan sumber daya manusia di Bidang Rumah Tangga telah dilaksanakan melalui tiga aspek utama menurut Becker, yaitu pendidikan, pelatihan, dan pengalaman kerja. Aspek pendidikan berperan sebagai dasar dalam meningkatkan pengetahuan, pemahaman kerja, serta kemampuan komunikasi pegawai. Aspek pelatihan berfungsi untuk meningkatkan keterampilan teknis, kemampuan pelayanan, dan profesionalisme kerja. Sementara itu, pengalaman kerja berkontribusi dalam meningkatkan kemampuan adaptasi, kemandirian, kecepatan kerja, serta efektivitas pegawai dalam menyelesaikan tugas-tugas operasional. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa pengembangan sumber daya manusia di Bidang Rumah Tangga Biro Umum Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Utara telah berjalan cukup baik berdasarkan tiga aspek Human Capital Becker, namun masih perlu ditingkatkan secara berkelanjutan agar kualitas pelayanan dapat lebih optimal. Ketiga aspek tersebut terbukti saling berkaitan dan saling mendukung dalam meningkatkan kinerja pegawai dan efektivitas pelayanan pemerintahan. Saran penelitian ini adalah perlunya penguatan program pendidikan dan pelatihan secara berkelanjutan, peningkatan pembinaan kerja, serta optimalisasi pengalaman kerja melalui mentoring dan rotasi kerja agar pengembangan sumber daya manusia semakin efektif dan profesional.