REPRESENTASI KERAMAHTAMAHAN INDONESIA DI INSTAGRAM GARUDA INDONESIA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana Representasi Keramahtamahan Indonesia yang divisualisasikan melalui konten video dari Instagram Garuda Indonesia dapat meningkatkan citra Perusahaan. Menggunakan pendekatan semiotika dengan sudut pandang teori semiotika Stuart Hall yang menyatakan bahwa representasi bukanlah cerminan langsung dari realitas, melainkan konstruksi makna yang diciptakan melalui tanda bahasa dan budaya. Metode yang digunakan adalah metode analisis semiotika, dengan 3 level pembedah analisis semiotika John Fiske, John Fiske membagi kedalam 3 level analisis yakni level realita, representasi dan ideologi, dimana tanda realitas dan representasi dianalisis dan membentuk Ideologi. Unit analisis yang menjadi fokus adalah video – video yang merepresentasikan keramahtamahan yang dapat meningkatkan citra Perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Garuda Indonesia secara sadar melihat nilai budaya keramahtamahan dan kebudayaan Indonesia memiliki potensi untuk dapat menjadi kekuatan bagi Maskapai dalam menambah nilai Maskapai premium yang membawa bendera bangsa. Garuda Indonesia mengusung konsep Garuda Indonesia Experience sebagai sebuah pengalaman penerbangan yang premium dengan memberi sentuhan budaya keramahtamahan melalui panca indera. Garuda Indonesia memperhitungkan hal – hal yang ditampilkan secara konkret menjadi sebuah tanda semiotika, yang mampu mempresentasikan keramahtamahan, menyampaikan pesan membentuk ideologi yang ingin ditanamkan bagi audiens melalui video dengan estetika visual yang mampu mengajak penonton ikut merasakan pengalaman penerbangan bersama maskapai Garuda Indonesia dengan layanan yang merepresentasikan keramahtamahan Indonesia.