PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL DALAM PRAKTIK PUBLIC RELATIONS DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN MANGGARAI BARAT NUSA TENGGARA TIMUR

Abstrak

Praktik public relations menggunakan media sosial di era digital dapat terjadi karena di dukung oleh interaktivitas yang dimungkinkan akibat adanya internet, terutama di media sosial. Praktik public relations di era digital membutuhkan pemahaman mendalam tentang penggunaan media sosial dalam hal membuat dan membagikan informasi kepada publik. Penggunaan media sosial dalam praktik PR di era digital dapat dianggap sebagai sebuah terobosan yang berpotensi untuk dapat berkomunikasi, mendengarkan opini publik. Maka media sosial hadir dengan segala kemudahan dalam mencapai tujuan tersebut. penelitian ini membahas tentang penggunaan media sosial oleh praktisi public relations Dinas komunikasi dan Informatika Manggarai Barat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan pendekatan kualitatif metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini mulai dari wawancara, observasi hingga dokumentasi. Hasil yang didapatkan pada penelitian ini yakni PR Diskominfo mengakui bahwa kehadiran media sosial sangat disambut dengan antusias hingga membuat keoptimisan PR Diskominfo untuk terus mengoptimalkan penggunaan media sosial. Sejauh ini penggunaan media sosial oleh PR diskominfo digunakan sebagai; membangun citra lembaga, pelaksanaan CSR, membangun opini publik, dialog dan interaksi, keterlibatan publik hingga pada management krisis.