Evaluasi Penggunaan Website (PPID) dalam Meningkatkan Akses Informasi Publik pada Pemerintahan Kota Semarang

Abstrak

Abstrak merupakan ringkasan singkat dari makalah untuk membantu pembaca cepat memastikan masalah utama penelitian, solusi dari penyelesaian masalah yang ditemui, tujuan penelitian serta hasil sementara penelitian yang bisa berupa angka/persentase sesuai dengan kebutuhan penelitian. Abstrak harus jelas dan informatif, memberikan pernyataan untuk masalah yang diteliti serta solusinya. Panjang abstrak antara 90 hingga 230 kata. Hindari singkatan yang tidak biasa dan definisikan semua simbol yang digunakan dalam abstrak. Menggunakan kata kunci yang terkait dengan topik penelitian direkomendasikan. Pemanfaatan teknologi informasi dalam layanan publik semakin penting, terutama dalam memberikan akses yang transparan dan efisien kepada masyarakat. Website Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Kota Semarang berperan sebagai sarana untuk memfasilitasi keterbukaan informasi publik yang sesuai dengan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penggunaan website PPID dalam meningkatkan akses informasi publik di Kota Semarang, serta mengidentifikasi tantangan yang dihadapi dalam pengelolaannya. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam kepada pejabat terkait dan masyarakat pengguna website PPID. Hasil penelitian menunjukkan bahwa website PPID Kota Semarang telah berhasil meningkatkan akses informasi publik, dengan rata-rata 1.000 kunjungan harian. Meskipun demikian, terdapat beberapa tantangan terkait pemutakhiran informasi, kualitas konten, dan keterlibatan masyarakat. Evaluasi ini mengungkapkan pentingnya perbaikan berkelanjutan dalam pengelolaan website, termasuk peningkatan literasi digital masyarakat, perbaikan desain antarmuka, dan pemutakhiran data yang lebih rutin. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan informasi publik di Kota Semarang melalui rekomendasi untuk pengembangan website PPID yang lebih efektif dan efisien.