POLA KOMUNIKASI ORGANISASI ANTARA PIMPINAN DAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS KERJA DI PT PELINDO REGIONAL 4 SAMARINDA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pola komunikasi organisasi antara pimpinan dan karyawan dalam meningkatkan efektivitas kerja di PT Pelindo Regional 4 Samarinda. Komunikasi organisasi merupakan elemen krusial yang menentukan keberhasilan suatu perusahaan dalam mencapai tujuannya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari 12 orang yang dipilih secara purposive sampling, meliputi manajer, kepala bagian, dan staf pelaksana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Pelindo Regional 4 Samarinda menerapkan empat pola komunikasi organisasi, yaitu: (1) komunikasi ke bawah (downward communication) yang dominan digunakan dalam penyampaian instruksi kerja; (2) komunikasi ke atas (upward communication) melalui rapat evaluasi dan laporan berkala; (3) komunikasi horizontal antar divisi dalam koordinasi operasional; dan (4) komunikasi diagonal dalam penyelesaian masalah lintas departemen. Hambatan komunikasi yang ditemukan meliputi distorsi informasi, perbedaan persepsi, serta keterbatasan media komunikasi. Upaya peningkatan efektivitas kerja dilakukan melalui pengembangan sistem komunikasi digital berbasis aplikasi internal, pelatihan komunikasi efektif, dan pembentukan budaya komunikasi terbuka. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pola komunikasi yang efektif dan terintegrasi berkontribusi signifikan terhadap peningkatan efektivitas kerja karyawan di lingkungan PT Pelindo Regional 4 Samarinda.