STUDI DESKRIPTIF PERSEPSI PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PENGGUNAAN FITUR PENDAFTARAN PADA APLIKASI DROENSKA MOBILE

Abstrak

Latar Belakang. Sistem pendaftaran di rumah sakit sering menjadi faktor penting yang mempengaruhi kepuasan pasien. Banyak rumah sakit di Indonesia masih menggunakan metode pendaftaran manual, yang menyebabkan antrian Panjang dan ketidak nyamanan. Dengan kemajuan teknologi, aplikasi pendaftaran online seperti Droenska mobile diperkenalkan untuk emmudahkan proses pendaftaran pasien rawat jalan. Tujuan Penelitian. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana gambaran persepsi pasien rawat jalan terhadap penggunaan fitur pada aplikasi Droenska Mobile.Desain Penelitian. Desain penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode observasional deskriptif dan melibatkan 30 responden yang telah menggunakan aplikasi. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang terdiri dari 12 pertanyaan terkait fitur aplikasi.Subyek penelitian. Populasi pada peneltian ini adalah pasien rawta jalan di rumah sakit Dr. Oen Kandang Sapi Solo. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 30 responden. teknik sampling yang digunakan consecutive sampling.Hasil penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 100% responden memiliki persepsi positif, dengan 96,7% menyatakan menerima balasan pendaftaran dengan cepat. Meskipun mayoritas puas, 30% responden melaporkan kendala saat login, dan 33,3% mengalami kesulitan dalam pengisian data. Beberapa responden juga mengindikasikan kurangnya informasi yang disediakan dalam aplikasi.Kesimpulan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah aplikasi Droenska Mobile telah memberikan kemudahan dalam pendaftaran bagi pasien, namun masih terdapat kendala teknis yang perlu diperbaiki, terutama terkait kualitas jaringan dan kejelasan petunjuk pengisian data. Rekomendasi untuk pengembang aplikasi adalah melakukan optimalisasi teknis dan pembaruan informasi agar pengalaman pengguna dapat ditingkatkan