PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FORENSIK TERHADAP BRAND IMAGE RUMAH SAKIT BHAYANGKARA MAKASSAR

Abstrak

Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 2082 dengan Jumlah sampel sebanyak 121 responden, teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling, dengan menggunakan analisis data regresi linear berganda. tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan forensik terhadap brand image rumah sakit di bhayangkara makassaar. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui wawancara langsung dan membagikan kuesioner kepada responden, kemudian pengolahan data dilakukan secara komputerisasi dengan program SPSS Versi 20 dan hasilnya disajikan dalam bentuk tabel dan narasi. Hasil perhitungan menggunakan analisis uji F secara simultan diperoleh nilai probabilitas (sig) sebesar 0,0001; karena nilai probabilitasnya lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat dinyatakan “kualitas pelayanan forensik secara simultan (bersama-sama) memiliki pengaruh terhadap brand image rumah sakit bhayangkara makassar. Disarankan kepada Pihak pelayanan forensik RS Bhayangkara Makassar hendaknya mengajukan anggaran kepada karumkit untuk memperbaiki tampilan gedung pelayanan forensik. Pihak pelayanan forensik RS Bhayangkara Makassar hendaknya mengajukan anggaran kepada karumkit untuk memperbaiki tampilan gedung pelayanan forensik.