PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TABUNGAN EMAS PADA PT PEGADAIAN CABANG WOLOWONA

Abstrak

Tujuan dari kajian ilmiah ini yakni berguna untuk melakukan pengkajian terkait Pengaruh Persepsi Harga serta kualitas layanan pada pengambilan putusan dalam pembelian rekening tabungan emas di PT Pegadaian cabang Wolowona. Permasalahan utama yang diidentifikasi yakni fluktuasi harga emas dan persepsi kualitas layanan Pegadaian, yang diduga berkontribusi terhadap keputusan nasabah terkait pembelian rekening tabungan emas. Tiga variabel yang dipakai dalam penelitian ini: Keputusan Pembelian, Kualitas Layanan, dan Persepsi Harga. Persepsi Harga, Kualitas Layanan, dan Keputusan Pembelian. Nasabah Rekening Tabungan Emas di PT Pegadaian cabang Wolowona dipilih sebagai populasi penelitian, dengan total sampel sebanyak 115 responden. Pengumpulan data kuantitatif dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Uji reliabilitas dan validitas dilakukan terhadap data yang diperoleh sebelumnya. Untuk analisis data, peneliti menggunakan regresi linier berganda dengan menggunakan perangkat lunak IBM SPSS Versi 27. Temuan penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga dan kualitas layanan berkontribusi signifikan terhadap keputusan pembelian rekening tabungan emas. Dengan demikian, kualitas layanan yang optimal dan peningkatan kompetitif dalam persepsi harga dapat mendorong nasabah untuk membuat atau melaksanakan keputusan pembelian