KAJIAN LITERATUR : PENGGUNAAN APLIKASI WHATSAPP BUSINESS DALAM STRATEGI PEMASARAN

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah membawa dampak besar terhadap berbagai aspek perekonomian.  Kini komunikasi digital sudah menjadi bagian penting dalam kehidupan sehari-hari, penggunaan aplikasi seperti WhatsApp Business  menjadi alat penting bagi para pebisnis dalam strategi pemasarannya.  Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penggunaan aplikasi WhatsApp Business dapat meningkatkan efektivitas strategi pemasaran. Analisis dilakukan dengan  metode penelitian Kajian Literatur dari berbagai jurnal khusus tentang penggunaan aplikasi WhatsApp Business dalam strategi pemasaran. Metode penelitian yang digunakan adalah metode Kajian Literatur dari beberapa jurnal khusus yang memuat topik terkait.  Pencarian literatur menggunakan database Google Scholar dengan menggunakan kata kunci aplikasi WhatsApp Busniness dan strategi pemasaran.  Artikel harus diterbitkan paling lama dalam lima tahun terakhir.  Terdapat 16.600 artikel, dan penulis memilih 5 artikel teratas dari hasil pencarian dan artikel paling relevan dengan topik. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa WhatsApp Business merupakan alat yang efektif untuk meningkatkan interaksi  pelanggan dan memperluas jangkauan pemasaran perusahaan.  Namun, untuk mewujudkan potensi penuh dari Whatsapp Business, penting bagi pengusaha untuk memperhatikan etika komunikasi digital, menyajikan konten yang relevan, dan terus memantau dan mengevaluasi strategi pemasaran mereka.  Penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menyelidiki dampak jangka panjang penggunaan WhatsApp Business dalam strategi pemasaran dan penerapan praktik terbaik untuk memaksimalkan manfaatnya.