Pengaruh Online Customer Review Dan Customer Rating Terhadap Minat Beli Online Pada Marketplace Tokopedia Di Kota Cimahi

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak evaluasi dan penilaian pelanggan online terhadap minat pembelian online di pasar Tokopedia Kota Cimahi. Dengan menggunakan alat SPSS versi 25, pendekatan analisis meliputi pengujian validitas dan reliabilitas instrumen, analisis deskriptif, dan analisis asumsi tradisional (uji multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan normalitas). Distribusi dan Top Brand Index digunakan untuk mengumpulkan data primer. Sembilan puluh orang menjawab kuesioner online. Temuan penelitian, yang didasarkan pada tiga hipotesis penelitian yang diajukan, menunjukkan bahwa niat membeli dipengaruhi secara positif oleh variabel ulasan pelanggan online dan penilaian pelanggan.