PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE KAHF DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA MAHASISWA DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM RIAU

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian skincare Kahf, dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel intervening pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Riau. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa aktif yang telah menggunakan produk Kahf. Variabel penelitian meliputi kualitas produk (X1), citra merek (X2), kepercayaan konsumen (Y), dan keputusan pembelian (Z). Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak Smart PLS 4. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen serta keputusan pembelian. Selain itu, kepercayaan konsumen diharapkan memediasi hubungan antara kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian. Temuan ini diharapkan memberikan kontribusi bagi pengembangan ilmu pemasaran, khususnya dalam konteks perilaku konsumen Muslim muda, serta menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran yang efektif untuk produk perawatan pria.