ANALISIS HUBUNGAN STRATEGI PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI BURJO KIJING SOLO

Abstrak

Penelitian ini bertujuan mengkaji hubungan antara strategi promosi dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan di Burjo Kijing. Pendekatan kuantitatif dengan metode korelasional digunakan untuk menguji kontribusi variabel strategi promosi (X₁) dan kualitas produk (X₂) terhadap loyalitas pelanggan (Y). Populasi penelitian meliputi seluruh pelanggan dengan sampel sebanyak 36 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner ber-skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda serta uji korelasi Pearson dengan SPSS Statistic 25. Hasil menunjukkan bahwa strategi promosi dan kualitas produk memiliki hubungan positif yang kuat dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Implikasi penelitian menekankan pentingnya mengoptimalkan strategi promosi digital dan menjaga konsistensi kualitas produk untuk memperkuat loyalitas pelanggan. Temuan ini dapat menjadi panduan bagi pelaku usaha kuliner dalam merancang strategi bisnis yang fokus pada kepuasan pelanggan jangka panjang