STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA PENINGKATAN JUMLAH TAMU YANG MENGINAP DI HOTEL ROYAL TULIP GUNUNG GEULIS BOGOR

Abstrak

Industri perhotelan saat ini menghadapi tantangan dalam mempertahankan tingkat hunian, khususnya di tengah persaingan ketat dan perubahan perilaku konsumen. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis strategi pemasaran yang tepat dalam upaya meningkatkan jumlah tamu yang menginap di Hotel Royal Tulip Gunung Geulis Bogor. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam kepada pihak internal hotel dan seorang akademisi. Data dianalisis menggunakan metode SWOT untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman, yang kemudian dirumuskan menjadi strategi pemasaran konkret berbasis program yang dapat diimplementasikan oleh tim operasional hotel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hotel memiliki potensi besar dalam hal lokasi strategis, fasilitas lengkap, dan kekuatan promosi digital, namun masih perlu memperbaiki aspek layanan fisik serta konsistensi promosi. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa strategi pemasaran yang dirancang harus bersifat fleksibel, responsif terhadap tren, serta melibatkan seluruh elemen hotel. Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengembangkan evaluasi kuantitatif terhadap efektivitas strategi yang diimplementasikan