PENGARUH PROMOSI, ONLINE CUSTOMER RATING, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SCARLETT WHITENING PADA PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DI SOLO RAYA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, online customer rating, online customer review dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian. Penelitian yang digunakan yaitu penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Data penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada semua pengguna aplikasi Shopee di Solo Raya dengan total responden pada penelitian ini sebanyak 150 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel online customer review dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel promosi dan online customer rating tidak berpengaruh. Secara simultan menunjukkan bahwa keempat variabel yaitu promosi, online customer rating, online customer review dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian