PENGARUH GAMIFICATION, REWARD COIN, MONTHLY EVENT DANLABELISASI HALAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SHOPEEMAHASISWA FEBI UIN STS JAMBI

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gamification, reward coin, monthly event, dan labelisasi halal terhadap loyalitas pelanggan Shopee pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) UIN STS Jambi. Shopee sebagai salah satu platform E-Commerce terkemuka di Indonesia terus mengembangkan berbegai strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan, diantaranya melalui elemen gamification, sistem hadiah berbasis koin, penyelenggaraan event bulanan, serta penyertaan label halal yang relevan dengan kebutuhan konsumen muslim. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 96 responden mahasiswa FEBI UIN STS Jambi yang merupakan pengguna shopee dengan metode non-probabilily sampling. Analisis data menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi serta uji hipotesis (uji t dan uji F) dengan bantuan aplikasi SPSS versi 25. Hasil dalam penelitian ini gamification, reward coin dan monthly event berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan shopee mahasiswa FEBI UIN STS Jambi, sedangkan labelisasi halal tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan shopee mahasiswa FEBI UIN STS Jambi.