TINJAUAN SISTEMATIS (SYSTEMATIC REVIEW) MENGENAI PENGARUH LITERASI KEUANGAN, KARAKTERISTIK LAYANAN FINTECH, DAN PERILAKU KONSUMTIF TERHADAP MINAT GENERASI Z DALAM MENGGUNAKAN DOMPET DIGITAL (GO-PAY).

Abstrak

Tinjauan Sistematis ini bertujuan untuk menganalisis dan menyintesis pengaruh Literasi Keuangan, Karakteristik Layanan Fintech, dan Perilaku Konsumtif terhadap Minat Generasi Z dalam menggunakan dompet digital, khususnya Go-Pay. Transformasi digital telah mendorong lonjakan signifikan dalam transaksi uang elektronik di Indonesia, dengan Generasi Z sebagai pengguna utama. Namun, di tengah tingginya inklusi keuangan, kesenjangan literasi keuangan menunjukkan adanya risiko dalam pengelolaan keuangan digital. Penelitian ini mengadopsi metodologi Systematic Literature Review (SLR), yang melibatkan analisis isi dan sintesis naratif dari jurnal bereputasi dan laporan resmi lembaga keuangan (2018-2025). Hasil sintesis menunjukkan bahwa Minat Generasi Z terhadap Go-Pay dibentuk oleh interaksi kompleks dari ketiga faktor tersebut. Karakteristik Layanan Fintech (yang meliputi Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use dari model TAM) berfungsi sebagai pendorong utama adopsi karena selaras dengan tuntutan kepraktisan dan kecepatan gaya hidup digital Gen Z. Literasi Keuangan memiliki hubungan positif yang stabil; individu dengan literasi yang kuat cenderung memanfaatkan Go-Pay secara bertanggung jawab untuk budgeting dan manajemen keuangan, bukan sekadar untuk belanja. Sementara itu, Perilaku Konsumtif menunjukkan hubungan yang ambigu: meskipun kemudahan Go-Pay memicu risiko pembelian impulsif, insentif seperti diskon dan cashback yang memfasilitasi perilaku konsumtif tersebut secara paradoks justru meningkatkan frekuensi dan minat penggunaan platform. Studi ini menyimpulkan bahwa tantangan utama adalah menyeimbangkan daya tarik fasilitas konsumtif Go-Pay dengan peningkatan literasi keuangan yang memadai bagi Generasi Z.