PENGARUH KOMPETENSI, KOMUNIKASI KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN SATRIYA COTTAGES HOTEL KUTA BALI

Abstrak

Kinerja karyawan merupakan salah satu faktor penting dalam mendukung pencapaian tujuan organisasi, khususnya pada industri perhotelan yang kualitas pelayanannya sangat berkaitan dengan kinerja sumber daya manusia. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kompetensi, komunikasi kerja, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di Satriya Cottages Hotel Kuta Bali, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif. Populasi penelitian berjumlah 60 karyawan Satriya Cottages Hotel Kuta Bali dan seluruh anggota populasi dijadikan responden dengan teknik sampling jenuh. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner. Data dianalisis menggunakan SPSS melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, korelasi parsial, koefisien determinasi, uji t, dan uji F. Hasil menunjukkan bahwa kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan koefisien regresi sebesar 0,448, thitung sebesar 4,076, dan signifikansi 0,000. Komunikasi kerja juga berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi sebesar 0,299, thitung sebesar 3,168, dan signifikansi 0,002. Lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi sebesar 0,127, thitung sebesar 2,118, dan signifikansi 0,039. Secara simultan, kompetensi, komunikasi kerja, dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan Fhitung sebesar 27,254 dan signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi sebesar 57,2% menunjukkan bahwa ketiga variabel independen mampu menjelaskan variasi kinerja karyawan sebesar 57,2%, sedangkan 42,8% lainnya dijelaskan oleh faktor lain. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kompetensi, penguatan komunikasi internal, dan penciptaan lingkungan kerja yang mendukung merupakan strategi penting dalam meningkatkan kinerja karyawan dan kualitas pelayanan di Satriya Cottages Hotel Kuta Bali.