PENGARUH PENERAPAN PRINSIP SYARIAH DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGOTA KOPERASI DI KOTA LHOKSEUMAWE

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan prinsip syariah dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota koperasi di Kota Lhokseumawe. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih rendahnya konversi koperasi ke sistem syariah di Aceh serta pentingnya kepuasan anggota sebagai salah satu indikator keberhasilan pengelolaan koperasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS, setelah terlebih dahulu dilakukan pengujian validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip syariah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota. Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota. Secara simultan, penerapan prinsip syariah dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota.