EVALUASI PERSPEKTIF PENGGUNA TERHADAP SISTEM INFORMASI PEMERINTAHAN DAERAH (STUDI KASUS DI KABUPATEN X)

Abstrak

Perubahan aplikasi SIMDA menjadi SIPD, menuntut para operator untuk melakukan adaptasi. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan evaluasi atas implementasi SIPD di Kabupaten X dengan metode System Usability Scale (SUS) dan Model Kesuksesan Delone dan Mclean. Metode SUS merupakan metode yang populer digunakan untuk mengukur kegunaan dari sistem informasi. Kemudian untuk mengetahui bagian mana saja yang harus dipertahankan dan bagian yang harus ditingkatkan menggunakan Model Kesuksesan Delone dan Mclean. Penelitian ini menggunakan mix method yaitu gabungan antara analisis kuantitatif dan kualitatif. Analisis kuantitatif dengan menggunakan statistika deskriptif dan hasil analisis akan dilanjutkan dengan analisis kualitatif yaitu dengan wawancara. Terdapat tiga jenis sistem informasi dalam SIPD, yaitu sistem informasi pembangunan daerah, sistem informasi keuangan daerah, dan sistem informasi pemerintahan daerah lainnya. Hasil SUS menunjukkan bahwa ketiga tipe SIPD ini belum sepenuhnya diterima oleh operator. Sistem informasi yang dianggap masih baru diimplementasikan menjadi salah satu faktor mengapa sistem informasi ini belum bisa diterima dengan baik oleh pengguna. Hasil analisis menggunakan model kesuksesan DeLone dan McLean juga menunjukkan hasil yang mendukung analisis SUS. Secara keseluruhan aplikasi ini belum memuaskan pengguna. Aspek yang mendapat nilai paling rendah adalah aspek kualitas sistem informasi. Sementara aspek yang dinilai paling memuaskan adalah aspek kualitas layanan. Layanan berupa bimbingan teknis telah dilakukan oleh pengembang SIPD, namun perlu dilakukan secara intensif terutama jika terdapat pemutakhiran sistem informasi. Saran dari penelitian ini adalah pengembang SIPD agar lebih intensif mengadakan bimbingan teknis terhadap operator dan pengembangan SIPD agar terintegrasi dengan aplikasi lainnya.