PERILAKU KONSUMEN (GENERASI Z) DI KOTA SAMARINDA MELALUI MEDIA TIKTOK SHOP

Abstrak

Penelitian ini menganalisis perilaku konsumsi Generasi Z di Kota Samarinda dalam konteks ekonomi digital, dengan fokus pada preferensi dan tingkat kepuasan (utility) yang diperoleh melalui TikTok Shop. Metode yang digunakan adalah kualitatif melalui wawancara mendalam terhadap 12 informan yang terdiri dari mahasiswa dan pekerja muda aktif berbelanja online. Hasil menunjukkan bahwa sebagian besar informan memprioritaskan pembelian barang sekunder dan tersier, seperti pakaian, skincare, gadget, serta produk gaya hidup, disertai pembelian kebutuhan primer tertentu. Utility tertinggi dirasakan ketika produk sesuai selera dan harga dianggap layak. Perilaku konsumsi tidak sepenuhnya impulsif, melainkan kombinasi pertimbangan rasional (anggaran dan manfaat) serta dorongan emosional (pengaruh sosial dan tren). Temuan ini memperkaya kajian perilaku konsumen muda di era digital.