PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA E-COMMERCE SHOPEE DENGAN PENDEKATAN METODE DELPHI

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian di platform e-commerce Shopee. Dengan menggunakan pendekatan metode Delphi, data dikumpulkan melalui serangkaian kuesioner yang melibatkan responden pengguna Shopee. Penelitian ini menyoroti pentingnya kualitas produk, seperti deskripsi produk yang jelas dan daya tahan barang, serta faktor harga, termasuk keterjangkauan dan kesesuaian harga dengan kualitas produk, dalam memengaruhi keputusan pembelian. Hasil analisis menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut memiliki kontribusi signifikan terhadap keputusan konsumen. Studi ini memberikan wawasan bagi pelaku bisnis e-commerce dalam meningkatkan strategi pemasaran, khususnya melalui pengelolaan kualitas produk dan penetapan harga yang kompetitif.