STRATEGI MANAJEMEN RUMAH SAKIT UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING RSUD SAMBAS DI KAWASAN PERBATASAN

Abstrak

RSUD Sambas sebagai rumah sakit rujukan utama di kawasan perbatasan Indonesia-Malaysia menghadapi tantangan dalam meningkatkan daya saing akibat keterbatasan sumber daya dan preferensi masyarakat untuk berobat ke luar negeri. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi manajemen RSUD Sambas dalam meningkatkan daya saing berdasarkan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil menunjukkan bahwa RSUD Sambas telah menerapkan strategi peningkatan mutu layanan, penguatan SDM, inovasi teknologi digital, serta kerja sama lintas instansi. Analisis SWOT mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang mempengaruhi daya saing rumah sakit. Meskipun terdapat perbaikan signifikan, keterbatasan layanan spesialis dan fasilitas medis masih menjadi kendala. Studi ini merekomendasikan penguatan sistem manajemen strategis berbasis kolaborasi dan inovasi untuk meningkatkan keunggulan kompetitif RSUD Sambas.