KEUNGGULAN KOMPARATIF SDM: MEMETAKAN ULANG PERAN MANUSIA DI ERA ARTIFICIAL INTELLIGENCE
Kata Kunci:
Kualitas Kerja, SDM, Human-Ai, Kolaborasi.Abstrak
Kecerdasan buatan (AI) mengubah lanskap kerja. AI kini diterapkan untuk mengotomatisasi berbagai tugas dan membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi. Namun tantangan baru muncul terkait aspek kepercayaan dan kualitas kerja dalam kolaborasi manusia-mesin. Studi kualitatif ini bertujuan untuk menilai persepsi pekerja terhadap kehadiran AI di tempat kerja mereka, khususnya dampaknya terhadap kepercayaan terhadap kualitas kerja. Melalui wawancara mendalam dengan 12 karyawan yang pernah berinteraksi dengan AI, ditemukan bahwa meskipun AI dianggap berguna untuk tugas-tugas rutin, ketidakpercayaan masih muncul terhadap penilaian AI untuk tugas-tugas kompleks. Beberapa tantangan besar dalam kolaborasi manusia-AI mencakup rendahnya transparansi algoritma AI, terbatasnya komunikasi dua arah, dan kurangnya pemahaman kontekstual oleh AI. Diperlukan desain ulang proses bisnis dan tugas yang sesuai dengan kemampuan masing-masing pihak. Transparansi dan akuntabilitas AI juga penting bagi manusia untuk memahami dasar penilaian yang dibuat oleh AI. Dengan demikian, kolaborasi manusia-AI yang produktif dan berkualitas diharapkan dapat terjalin di era digital.
