PENGARUH PROMOSI DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT RIA WISATA TRAVELINDO

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh promosi dan persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan pada PT Ria Wisata Travelindo. Penelitian ini adalah penelitian exploratory menggunakan pendekataan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data membagikan kuesioner kepada responden. Sampel dalam penelitian ini adalah sebagian konsumen PT Ria Wisata Travelindo. Sampel yang terpilih sebanyak 83 responden. Penelitian ini menggunakan promosi dan persepsi harga sebagai variabel independen serta variabel loyalitas pelanggan sebagai variabel dependen. Penelitian ini menggunakan analisis statistik regresi berganda dengan alat SPSS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) Secara parsial variabel promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan; (2) variabel persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan; (3) secara simultan variabel promosi dan persepsi harga secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Variabel promosi terhadap Loyalitas Pelanggan dalam kategori Kuat, Variabel Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan termaksud dalam kategori Kuat, Variabel Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan dalam kategori Kuat.