PENGARUH KUALITAS ARGUMEN TERHADAP KREDIBILITAS ULASAN (STUDI KASUS PENGGUNA LAYANAN GOFOOD)

Penulis

  • Briliantine Caesar Eka Wantoro Prodi Manajemen, Universitas Nahdlatul Ulama Sidoarjo Penulis
  • Faizatul Isnaini Prodi Manajemen, Universitas Nahdlatul Ulama Sidoarjo Penulis
  • Moch. Fahmi Syehfuddin Prodi Manajemen, Universitas Nahdlatul Ulama Sidoarjo Penulis
  • Muhammad Rizky Maulana Prodi Manajemen, Universitas Nahdlatul Ulama Sidoarjo Penulis
  • Wadhira Anfihan Syahputri Prodi Manajemen, Universitas Nahdlatul Ulama Sidoarjo Penulis

Kata Kunci:

Kualitas Argumen, Kredibilitas Ulasan, Akurasi, Ketepatan Waktu, Kepercayaan Konsumen

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas argumen terhadap kredibilitas ulasan, khususnya pada pengguna layanan Go Food. Berdasarkan hasil uji statistik, variabel kualitas argumen yang terdiri dari akurasi (X1), kelengkapan (X2), dan ketepatan waktu (X3) diuji pengaruhnya terhadap kredibilitas ulasan (Y). Hasil penelitian menunjukkan bahwa akurasi dan ketepatan waktu memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kredibilitas ulasan, sedangkan kelengkapan tidak menunjukkan korelasi yang signifikan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 110 responden di wilayah Sidoarjo. Pengolahan data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan normalitas. Temuan ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pelaku bisnis dan pemasar untuk meningkatkan kualitas ulasan online sehingga dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dan keberhasilan bisnis.

Unduhan

Diterbitkan

2024-08-01

Terbitan

Vol 6 No 3 (2024): Jurnal Pemasaran Bisnis

Bagian

Articles