PENGARUH HOT SIMRS TERHADAP KECEPATAN PELAYANAN KEFARMASIAN DI RS BHAYANGKARA SARTIKA ASIH BANDUNG

Abstrak

Tingginya kunjungan pasien membutuhkan ketepatan dan kecepatan pelayanan dalam pemberian obat di instalasi farmasi untuk memberikan pelayanan yang optimal. Diketahui bahwa manfaat dengan digunakannya SIMRS membuat efisien dan efektifitas pelayanan di rumah sakit, sehingga dengan adanya SIMRS seharusnya mampu membantu dalam pelayanan dan mempercepat pelayanan karena terintegrasinya setiap bagian di RS. Namun kenyataannya kecepatan pelayanan justru menjadi masalah yang dikeluhkan pasien/keluarga pasien. RS Bhayangkara TK II Sartika Asih Bandung sudah menggunakan SIMRS dengan baik dan dirasakan manfaatnya dalam membantu pelayanan hanya saja masih terdapat beberapa kendala yang berpengaruh pada kecepatan pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh komponen HOT (Human, Organization, Technology) SIMRS terhadap kecepatan pelayanan pegawai kefarmasian di RS Bhayangkara TK II Sartika Asih Bandung. Partisipan penelitian ini adalah seluruh pegawai farmasi yang menggunakan SIMRS yaitu sebanyak 34 orang. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan cara pembagian kuesioner melalui google form dan dilakukan wawancara. Hasil penelitian menunjukan bahwa komponen Human, Organization dan Technology tidak signifikan sehingga tidak ada pengaruh terhadap kecepatan pelayanan, tetapi ditemukan faktor lain yang menjadi kendala dari hasil wawancara seperti kurangnya sikap pegawai dalam penggunaan SIMRS, sulitnya mengurai beban kerja dengan keadaan di lapangan dan jaringan melemah/ error pada waktu ramai pengguna SIMRS.