PENGARUH STRATEGI PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI DI APLIKASI SHOPEEFOOD PADAMAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS NEGERIMEDAN

Abstrak

Persaingan ketat dalam layanan pesan-antar makanan online mendorong platform seperti ShopeeFood untuk memahami faktor kunci yang mempengaruhi minat beli konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh parsial dan simultan dari strategi promosi dan kualitas pelayanan terhadap minat beli pada pengguna layanan aplikasi ShopeeFood. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 52 mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Negeri Medan yang merupakan pengguna ShopeeFood. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan teknik regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli (Sig. = 0,000). Namun, variabel Strategi Promosi ditemukan tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Minat Beli (Sig. = 0,131). Secara simultan, Strategi Promosi dan Kualitas Pelayanan terbukti berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli (Sig. = 0,000). Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut mampu menjelaskan 88,4% variasi pada Minat Beli. Temuan ini mengimplikasikan bahwa meskipun promosi dapat menjadi daya tarik, kualitas pelayanan merupakan faktor dominan yang secara signifikan mendorong minat beli konsumen dalam menggunakan layanan ShopeeFood