PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT RAIN JAYA BERSAUDARA MEDAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk Harga, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Rain Jaya Bersaudara. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Sumber data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan PT. Rain Jaya Bersaudara. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan PT. Rain Jaya Bersaudara. Dengan Probability sampling menggunakan rumus hair diperoleh sebanyak 112 responden yang merupakan pelanggan PT. Rain Jaya Bersaudara. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial Kualitas Produk, Harga, dan Lokasi berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Secara simultan Kualitas Produk, Harga dan Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan pada pelanggan PT. Rain Jaya Bersaudara