PENGARUH EWOM, KUALITAS PRODUK, DAN CONTENT MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE (Survei pada Konsumen Skintific di Kota Sragen)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh eWOM, kualitas produk, dan content marketing terhadap keputusan pembelian skincare Skintific di Kota Sragen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang melibatkan 200 responden konsumen Skintific di Kota Sragen. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner skala Likert, dan analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda, uji-t, uji F dan R² untuk mengetahui hubungan antara variabel bebas (eWOM, kualitas produk, dan content marketing) terhadap variabel terikat (keputusan pembelian). Hasil uji statistik menunjukkan bahwa uji instrumen untuk semua variabel valid dan reliabel. Hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa semua variabel telah lolos uji multikolinearitas, uji normalitas, uji heterokedastisitas, dan uji autokorelasi yang terdistribusi normal. Hasil dari penelitian ini diperoleh persamaan regresi yaitu Y = 4,448 + 0,189X1 + 0,289X2 + 0,340X3 + e. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel eWOM memiliki nilai 0,007 < 0,05, variabel kualitas produk 0,000 < 0,05, dan variabel content marketing memiliki nilai 0,000 < 0,05. Hal tersebut menunjukkan eWOM, kualitas produk, dan content marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian skincare Skintific di Kota Sragen. Hasil uji F memiliki nilai 72,419 dan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 menunjukkan bahwa model yang digunakan untuk menguji pengaruh variabel eWOM, kualitas produk, dan content marketing sudah tepat. Hasil koefisien determinasi (R²) 0,518, artinya besarnya sumbangan pengaruh variabel independen X1 (eWOM), X2 (kualitas produk), dan X3 (content marketing) terhadap Y (keputusan pembelian) sebesar 51,8%. Sisanya (100% - 51,8%) = 48,2% diterangkan oleh variabel lain diluar model misalnya harga dan promosi. Kata kunci: eWOM, kualitas produk, content marketing, keputusan pembelian.