OPTIMALISASI CONTENT MARKETING MEDIA SOSIAL SEBAGAI UPAYA PENGUATAN BRANDING DAN COMMUNITY BUILDING UNTUK MENINGKATKAN BRAND AWARENESS DAN ENGAGEMENT AFECTO COFFEE

Abstrak

Persaingan bisnis coffee shop yang semakin kompetitif mendorong Afecto Coffee untuk mengoptimalkan strategi pemasaran digital melalui media sosial. Permasalahan yang dihadapi meliputi belum optimalnya penerapan content marketing, rendahnya engagement media sosial, serta belum maksimalnya branding dan community  building sehingga brand awareness belum berkembang secara optimal. Project ini bertujuan mengoptimalkan Content Marketing media sosial sebagai upaya penguatan branding dan community building untuk meningkatkan brand awareness dan engagement Afecto Coffee. Metode yang digunakan meliputi observasi, wawancara, studi pustaka, dokumentasi, dan penyebaran kuisioner. Implementasi project dilakukan melalui penyusunan content pillar, content calendar, kolaborasi dengan Influencer, serta penyelenggaraan kegiatan community building melaui event Preloved Influencer. Hasil implementasi menunjukkan bahwa strategi yang diterapkan mampu meningkatkan brand awareness, meningkatkan engagement khususnya pada platform TikTok, serta memperluas jangkauan promosi melalui kolaborasi dan aktivitas komunitas. Secara keseluruhan, implementasi content marketing, branding, dan community building memberikan kontribusi dalam memperkuat brand awareness Afecto coffe dan meningkatkan efektivitas pemasaran digital.